Informativa sulla protezione dei dati

1. Titolare del trattamento

Migliore Consulting (marchio: Fidevo), Eschenweg 4, 6340 Baar. Contatto per richieste in materia di protezione dei dati: .

2. Quali dati trattiamo

Dati di contatto e della richiesta, dati finanziari nonché documenti caricati (p. es. documento d'identità, conteggi salariali, estratto del registro delle esecuzioni) per l'elaborazione e la trasmissione della Sua richiesta di credito. Dati personali come indirizzo, data di nascita e stato civile li salviamo inoltre nel Suo conto, affinché ulteriori richieste e la dichiarazione d'imposta ne risultino precompilate. Può modificarli in qualsiasi momento in «Conto».

3. Trasmissione per l'esame del credito

Trasmettiamo la Sua richiesta di credito per esame solo con il Suo consenso esplicito. I destinatari sono intermediari di credito e istituti di finanziamento. Chi sono e come trattano i Suoi dati è indicato nell'esclusione di responsabilità. Senza consenso non è possibile alcuna trasmissione.

4. Contatto dopo la Sua richiesta

Se nella Sua richiesta ha acconsentito a essere contattato per telefono, WhatsApp ed e-mail, La contattiamo attraverso questi canali. La chiamata può essere condotta anche da un assistente vocale digitale. L'assistente chiarisce la Sua esigenza, raccoglie i dati per la richiesta di credito e, se necessario, Le invia tramite WhatsApp il link alla richiesta. Lì può anche inviarci dei documenti.

La chiamata viene registrata e trascritta, affinché possiamo elaborare la Sua richiesta e garantire la qualità. Lo comunichiamo all'inizio della chiamata. Se chiede se sta parlando con una persona, riceve una risposta sincera.

Su WhatsApp Le risponde per primo il nostro assistente digitale. Risponde alle domande sullo svolgimento e registra la Sua richiesta. Le comunica lo stato della Sua richiesta di credito solo se ha confermato personalmente il collegamento con WhatsApp nel Suo conto Fidevo, dopo aver effettuato l'accesso; lì può annullarlo in qualsiasi momento. A tal fine riceve il Suo nome, lo stato della richiesta, i nomi dei documenti mancanti o da inviare di nuovo con il motivo e la data dell'ultima modifica, nessun importo, indirizzo o documento.

I documenti che ci invia tramite WhatsApp passano attraverso WhatsApp (Meta) ed ElevenLabs. Li preleviamo da WhatsApp e li depositiamo nel nostro archivio protetto nell'UE (cifra 5). A quale conto appartiene un file lo decidono regole fisse basate su questo collegamento confermato, mai un'IA; senza collegamento lo attribuiamo a mano. Prima di trasmettere una richiesta a un istituto di credito, controlliamo i documenti. Ciò che non viene attribuito a nessuna richiesta viene cancellato dopo 90 giorni.

I destinatari di questi dati sono, in qualità di responsabili del trattamento, un fornitore di telefonia e dialogo vocale (ElevenLabs Inc., USA) e un servizio di messaggistica (WhatsApp di Meta Platforms Ireland Ltd., Irlanda, e Meta Platforms Inc., USA). ElevenLabs genera le risposte dell'assistente con un modello linguistico di Anthropic PBC (USA), che opera a tal fine come sub-responsabile del trattamento. Conserviamo registrazione, trascrizione e messaggi per lo stesso tempo degli altri dati relativi alla Sua richiesta.

Se non desidera più essere chiamato, lo dica durante la chiamata o scriva a . Da quel momento non La chiameremo più.

Se non desidera più ricevere messaggi WhatsApp da noi, scriva «STOP» nella chat o a . Da quel momento non Le invieremo più messaggi di nostra iniziativa e non La chiameremo più tramite WhatsApp.

5. Hosting e ubicazione dei dati

La banca dati e i documenti sono ospitati presso Supabase (Supabase Inc., USA) su server nell'UE, a Francoforte (Germania). Il sito web e le sue funzioni server sono eseguiti presso Vercel (Vercel Inc., USA), anch'essi a Francoforte; il sito viene distribuito tramite la rete mondiale di Vercel. Inviamo le e-mail tramite Resend (Resend Inc., USA). Secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD), l'UE è considerata uno spazio con una protezione adeguata dei dati. I documenti sono conservati in bucket di archiviazione privati e sono accessibili solo tramite link firmati a tempo limitato.

5a. Accesso con Google

Può aprire il Suo conto anche con il Suo account Google e accedere con esso («Continua con Google»). È facoltativo. L'accesso con indirizzo e-mail e password resta a Sua disposizione.

Se sceglie questa via, La reindirizziamo a Google. Lì accede a Google e decide se Google può trasmetterci i Suoi dati. Non veniamo mai a conoscenza della Sua password Google. Dell'accesso a Google e dei dati nel Suo account Google è responsabile Google stessa, per le persone in Svizzera e nel SEE la Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Google viene così a sapere che Lei accede a Fidevo. Come Google tratta i Suoi dati è descritto nell'informativa sulla privacy di Google.

Google ci trasmette il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail e se Google lo ha verificato, un identificativo del Suo account Google e l'indirizzo internet della Sua immagine del profilo. Se il Suo account Google appartiene a un'organizzazione (Google Workspace), riceviamo inoltre il relativo dominio. Non abbiamo accesso alle Sue e-mail, ai contatti, ai file, al calendario né ad altri contenuti del Suo account Google.

Utilizziamo questi dati per creare il Suo conto, riconoscerLa agli accessi successivi e precompilare il Suo profilo. A ogni accesso con Google, Google li trasmette di nuovo e vengono aggiornati. Ciò che Google non fornisce, ad esempio nome e cognome separati o il Suo numero di telefono, Glielo chiediamo dopo il primo accesso. Tutto viene salvato come gli altri dati del Suo conto presso Supabase a Francoforte (cifra 5), finché il Suo conto esiste.

Trattiamo un nuovo conto creato tramite Google come una registrazione con indirizzo e-mail. Salviamo tramite quale campagna è arrivato e registriamo il Suo nome e il Suo indirizzo e-mail anche nella nostra gestione clienti, più tardi anche il Suo numero di telefono, se lo indica. Se viene per un credito, Le inviamo alcune e-mail in merito finché non presenta una richiesta. Può disiscriversi in ciascuna di queste e-mail. La voce nella nostra gestione clienti resta anche dopo l'eliminazione del Suo conto, finché non ci chiede di cancellarla (cifra 10).

Con il Suo consenso ai cookie di marketing comunichiamo il nuovo conto ai nostri partner pubblicitari Meta, Google e TikTok (cifra 8). Se da noi esiste già un conto con lo stesso indirizzo e-mail, l'accesso con Google viene associato a quel conto.

Google può trattare dati anche negli USA (Google LLC). Secondo quanto dichiara, Google LLC è certificata nell'ambito dello Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Dal 15 settembre 2024 il Consiglio federale riconosce un livello adeguato di protezione dei dati per le imprese così certificate.

Può scollegare Fidevo in qualsiasi momento nel Suo account Google. Il Suo conto da noi resta attivo. Se desidera accedere senza Google, imposti una password tramite «Dimenticata?» nella pagina di accesso. Può eliminare il Suo conto sotto «Conto». Su Sua richiesta cancelliamo anche i dati trasmessi (cifra 10).

6. Calcolatore dei costi fissi

Senza conto i dati inseriti nel calcolatore dei costi fissi restano nel Suo browser e non ci vengono trasmessi. Con un conto li salviamo nel Suo conto; può consultarli solo Lei, nemmeno i nostri collaboratori vi hanno accesso.

Analisi, piano e riepilogo («Fixkosten Plus») li calcoliamo noi stessi con regole fisse. A tal fine le Sue cifre non vengono trasmesse a terzi, nemmeno a un servizio di IA.

7. Lettura automatica dei giustificativi

Contabilità (fiduciaria): I giustificativi come fatture e ricevute li leggiamo dapprima senza IA, tramite il codice QR della fattura QR, il testo di un file PDF o un riconoscimento del testo sui nostri server. Nessun giustificativo viene trasmesso a terzi. Solo se Lei acconsente espressamente nelle impostazioni, un giustificativo che senza IA non riusciamo a leggere con sicurezza può essere trasmesso in aggiunta ad Anthropic PBC (USA), fornitore del modello di IA Claude. Può revocare il consenso in qualsiasi momento; in seguito legge solo il nostro riconoscimento.

Dichiarazione d'imposta: i documenti che carica a tal fine (p. es. il certificato di salario) li leggiamo con il modello di IA Claude di Anthropic PBC (USA).

Anthropic tratta i dati come responsabile del trattamento solo per restituire il risultato e non li utilizza per l'addestramento. Ogni risultato è una proposta: la verifica e la contabilizzazione spettano a Lei o ai nostri specialisti.

8. Cookie, misurazione del pubblico e pubblicità

Utilizziamo cookie tecnicamente necessari per il funzionamento del sito web. Inoltre impieghiamo, esclusivamente con il Suo consenso tramite il nostro banner dei cookie, servizi di marketing e di analisi dei nostri partner pubblicitari per diffondere le nostre campagne e misurarne l'efficacia:

• Meta Platforms (Facebook e Instagram: Meta Pixel);
• Google (Google Analytics / Google Ads);
• TikTok (TikTok Pixel).

Questi servizi possono impostare cookie e trattare dati d'utilizzo (p. es. pagine visitate, dispositivo, IP abbreviato). Il consenso è facoltativo e revocabile in qualsiasi momento con effetto per il futuro tramite «Impostazioni dei cookie» a piè di pagina. Senza consenso non vengono impostati cookie di marketing.

Indipendentemente da ciò, memorizziamo in un nostro cookie (fidevo_herkunft, 90 giorni) tramite quale campagna è arrivato sul nostro sito: i dati della campagna contenuti nell'indirizzo (parametri utm), se il clic proviene da Meta, Google o TikTok, la prima pagina visitata e il sito web di provenienza. Non contiene dati personali e non viene trasmesso a nessuno. Se crea un conto, presenta una richiesta o invia una domanda, salviamo questi dati con l'operazione per vedere quale pubblicità funziona. In caso di nuovo conto ne deduciamo inoltre perché è venuto (credito, imposte o costi fissi) e organizziamo di conseguenza la Sua pagina iniziale.

Se ha acconsentito ai cookie di marketing, comunichiamo tali operazioni anche direttamente a Meta (Conversions API), affinché Meta possa valutare la pubblicità anche quando il Suo browser blocca il pixel. Il Suo indirizzo e-mail viene trasmesso solo come valore hash non reversibile.

9. Trasmissione all'estero

I fornitori di hosting e di invio di e-mail (Vercel, Supabase, Resend, cifra 5), i partner pubblicitari menzionati (Meta, Google, TikTok), i fornitori di telefonia, dialogo vocale e messaggistica (ElevenLabs con il modello linguistico di Anthropic, WhatsApp di Meta, cifra 4) e Anthropic (lettura di documenti fiscali nonché, solo con il Suo consenso, di giustificativi contabili, cifra 7) possono trattare dati al di fuori della Svizzera/dell'UE, in particolare negli USA. Un livello adeguato di protezione dei dati è garantito da una decisione di adeguatezza del Consiglio federale o da garanzie idonee (ad es. clausole contrattuali tipo).

10. I Suoi diritti

Informazione, rettifica, cancellazione, limitazione e revoca dei consensi dati. Contatto per richieste in materia di protezione dei dati: .