Izjava o zaštiti podataka

1. Odgovorno tijelo

Migliore Consulting (marka: Fidevo), Eschenweg 4, 6340 Baar. Kontakt za upite o zaštiti podataka: .

2. Koje podatke obrađujemo

Kontaktni podaci i podaci iz zahtjeva, financijski podaci te preneseni dokumenti (npr. osobna iskaznica, obračuni plaće, izvadak iz registra ovrha) radi obrade i prosljeđivanja Vašeg zahtjeva za kredit. Osobne podatke poput adrese, datuma rođenja i bračnog stanja dodatno spremamo u Vaš korisnički račun, kako bi se njima unaprijed ispunili daljnji zahtjevi i porezna prijava. Možete ih u bilo kojem trenutku promijeniti pod “Korisnički račun”.

3. Prosljeđivanje radi provjere kreditne sposobnosti

Vaš zahtjev za kredit prosljeđujemo na provjeru samo uz Vaš izričit pristanak. Primatelji su kreditni posrednici i financijske institucije. Tko su oni i kako obrađuju Vaše podatke, navedeno je u izjavi o odricanju od odgovornosti. Bez pristanka prosljeđivanje nije moguće.

4. Kontakt nakon Vašeg upita

Ako ste u svom upitu pristali da Vas kontaktiramo telefonom, putem WhatsAppa i e-poštom, javit ćemo Vam se tim putem. Poziv može voditi i digitalni glasovni asistent. On razjašnjava Vaše potrebe, prikuplja podatke za zahtjev za kredit i po potrebi Vam putem WhatsAppa šalje poveznicu na zahtjev. Ondje nam možete poslati i dokumente.

Razgovor se snima i prepisuje kako bismo mogli obraditi Vaš zahtjev i osigurati kvalitetu. Na to upozoravamo na početku razgovora. Ako pitate razgovarate li s čovjekom, dobit ćete iskren odgovor.

Na WhatsAppu Vam najprije odgovara naš digitalni asistent. Odgovara na pitanja o postupku i bilježi Vaš upit. Stanje Vašeg zahtjeva za kredit navodi samo ako ste vezu s WhatsAppom sami potvrdili u svom Fidevo korisničkom računu nakon prijave; ondje je možete u svakom trenutku ukinuti. Za to dobiva Vaše ime, stanje zahtjeva, nazive dokumenata koji nedostaju ili ih treba ponovno poslati s razlogom te datum posljednje promjene, bez iznosa, adresa ili dokumenata.

Dokumenti koje šaljete putem WhatsAppa prolaze kroz WhatsApp (Meta) i ElevenLabs. Preuzimamo ih s WhatsAppa i spremamo u našu zaštićenu pohranu u EU-u (točka 5). Kojem korisničkom računu datoteka pripada određuju fiksna pravila na temelju ove potvrđene veze, nikada umjetna inteligencija; bez veze je dodjeljujemo ručno. Prije nego što zahtjev proslijedimo davatelju kredita, provjeravamo dokumente. Ono što nije dodijeljeno nijednom zahtjevu brišemo nakon 90 dana.

Primatelji tih podataka su, kao izvršitelji obrade, pružatelj usluga telefonije i glasovnog dijaloga (ElevenLabs Inc., SAD) i usluga razmjene poruka (WhatsApp tvrtke Meta Platforms Ireland Ltd., Irska, i Meta Platforms Inc., SAD). ElevenLabs stvara odgovore asistenta jezičnim modelom tvrtke Anthropic PBC (SAD), koja pritom djeluje kao podizvršitelj obrade. Snimku, prijepis i poruke čuvamo jednako dugo kao i ostale podatke o Vašem upitu.

Ako više ne želite da Vas zovemo, recite to u razgovoru ili pišite na . Nakon toga Vas više nećemo zvati.

Ako više ne želite WhatsApp poruke od nas, napišite “STOP” u razgovor ili na . Nakon toga Vam ondje više nećemo sami slati poruke niti Vas zvati putem WhatsAppa.

5. Hosting i lokacija podataka

Baza podataka i dokumenti nalaze se kod tvrtke Supabase (Supabase Inc., SAD) na poslužiteljima u EU-u, u Frankfurtu (Njemačka). Web-stranica i njezine poslužiteljske funkcije rade kod tvrtke Vercel (Vercel Inc., SAD), također u Frankfurtu; stranica se isporučuje putem globalne mreže tvrtke Vercel. E-poštu šaljemo putem usluge Resend (Resend Inc., SAD). Prema švicarskom Zakonu o zaštiti podataka (DSG), EU se smatra područjem s primjerenom zaštitom podataka. Dokumenti se čuvaju u privatnim spremnicima za pohranu (buckets) i dostupni su samo putem potpisanih poveznica ograničenog trajanja.

5a. Prijava putem Googlea

Korisnički račun možete otvoriti i svojim Google računom te se njime prijavljivati (“Nastavite s Googleom”). To je dobrovoljno. Prijava adresom e-pošte i lozinkom i dalje Vam stoji na raspolaganju.

Odaberete li taj način, preusmjerit ćemo Vas na Google. Ondje se prijavljujete kod Googlea i odlučujete smije li nam Google prenijeti Vaše podatke. Vašu lozinku za Google nikada ne saznajemo. Za prijavu kod Googlea i za podatke u Vašem Google računu odgovoran je sam Google, za osobe u Švicarskoj i EGP-u Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska. Google pritom saznaje da se prijavljujete u Fidevo. Kako Google obrađuje Vaše podatke, opisano je u Googleovoj izjavi o privatnosti.

Google nam prenosi Vaše ime, Vašu adresu e-pošte i podatak je li je Google potvrdio, identifikator Vašeg Google računa i internetsku adresu Vaše profilne slike. Pripada li Vaš Google račun nekoj organizaciji (Google Workspace), dodatno primamo njezinu domenu. Nemamo pristup Vašoj e-pošti, kontaktima, datotekama, kalendaru ni drugim sadržajima Vašeg Google računa.

Te podatke koristimo kako bismo otvorili Vaš korisnički račun, prepoznali Vas pri kasnijim prijavama i unaprijed ispunili Vaš profil. Pri svakoj prijavi putem Googlea Google ih ponovno prenosi i oni se ažuriraju. Ono što Google ne daje, primjerice ime i prezime zasebno ili Vaš broj telefona, pitat ćemo Vas nakon prve prijave. Sve se pohranjuje kao i ostali podaci Vašeg korisničkog računa kod Supabasea u Frankfurtu (točka 5), dok god Vaš korisnički račun postoji.

Novi korisnički račun otvoren putem Googlea tretiramo kao registraciju adresom e-pošte. Spremamo putem koje ste kampanje došli te Vaše ime i adresu e-pošte bilježimo i u našem sustavu za upravljanje klijentima, a kasnije i Vaš broj telefona ako ga navedete. Ako dolazite zbog kredita, šaljemo Vam nekoliko e-poruka o tome dok ne podnesete zahtjev. U svakoj od tih e-poruka možete se odjaviti. Zapis u našem sustavu za upravljanje klijentima ostaje i nakon brisanja Vašeg korisničkog računa, dok nas ne zamolite da ga izbrišemo (točka 10).

Uz Vašu privolu za marketinške kolačiće prijavljujemo novi korisnički račun našim oglašivačkim partnerima Meta, Google i TikTok (točka 8). Postoji li kod nas već korisnički račun s istom adresom e-pošte, prijava putem Googlea pridružuje se tom računu.

Google može obrađivati podatke i u SAD-u (Google LLC). Prema vlastitim navodima, Google LLC certificiran je u okviru Swiss-U.S. Data Privacy Frameworka. Od 15. rujna 2024. švicarsko Savezno vijeće priznaje primjerenu razinu zaštite podataka za tako certificirana poduzeća.

Vezu s Fidevom možete u svakom trenutku prekinuti u svom Google računu. Vaš korisnički račun kod nas ostaje. Želite li se prijaviti bez Googlea, postavite lozinku putem “Zaboravili ste?” na stranici za prijavu. Korisnički račun brišete pod “Korisnički račun”. Na Vaš zahtjev brišemo i prenesene podatke (točka 10).

6. Kalkulator fiksnih troškova

Bez korisničkog računa Vaši unosi u kalkulatoru fiksnih troškova ostaju u Vašem pregledniku i ne šalju se nama. S korisničkim računom spremamo ih u Vaš korisnički račun; pregledavati ih možete samo Vi, ni naši zaposlenici nemaju pristup.

Analize, plan i sažetak (Fixkosten Plus) izračunavamo sami prema fiksnim pravilima. Vaše brojke pritom se ne prosljeđuju trećim stranama, ni servisima umjetne inteligencije.

7. Automatsko očitavanje isprava

Knjigovodstvo (računovodstveni servis): Isprave poput računa i priznanica najprije očitavamo bez umjetne inteligencije (UI), putem QR koda QR računa, teksta PDF datoteke ili prepoznavanja teksta na našim vlastitim poslužiteljima. Pritom se nijedna isprava ne prosljeđuje trećim stranama. Samo ako u postavkama izričito pristanete, isprava koju bez UI ne možemo pouzdano očitati smije se dodatno proslijediti tvrtki Anthropic PBC (SAD), pružatelju UI modela Claude. Pristanak možete povući u bilo kojem trenutku; nakon toga očitava samo naše vlastito prepoznavanje.

Porezna prijava: Dokumente koje za to prenesete (npr. potvrdu o plaći (Lohnausweis)) očitavamo pomoću UI modela Claude tvrtke Anthropic PBC (SAD).

Anthropic obrađuje podatke kao izvršitelj obrade isključivo kako bi vratio rezultat i ne koristi ih za treniranje. Svaki je rezultat prijedlog: provjeravate i knjižite ga Vi ili naši stručnjaci.

8. Kolačići, mjerenje dosega i oglašavanje

Koristimo tehnički nužne kolačiće za rad web-stranice. Osim toga, isključivo uz Vaš pristanak putem našeg natpisa o kolačićima, koristimo marketinške i analitičke usluge naših oglašivačkih partnera kako bismo prikazivali svoje kampanje i mjerili njihov učinak:

• Meta Platforms (Facebook i Instagram: Meta piksel);
• Google (Google Analytics / Google Ads);
• TikTok (TikTok piksel).

Ove usluge mogu postavljati kolačiće i obrađivati podatke o korištenju (npr. posjećene stranice, uređaj, skraćena IP adresa). Pristanak je dobrovoljan i može se u bilo kojem trenutku povući s učinkom za budućnost putem “Postavke kolačića” u podnožju stranice. Bez pristanka ne postavljaju se marketinški kolačići.

Neovisno o tome, u vlastitom kolačiću (fidevo_herkunft, 90 dana) pamtimo putem koje ste kampanje došli na našu stranicu: podatke o kampanji iz adrese (utm parametri), potječe li klik s Mete, Googlea ili TikToka, prvu otvorenu stranicu i web-stranicu koja Vas je uputila. Kolačić ne sadrži osobne podatke i ne prosljeđuje se nikome. Ako otvorite korisnički račun, podnesete zahtjev ili pošaljete upit, te podatke spremamo uz taj postupak kako bismo vidjeli koje oglašavanje djeluje. Kod novog korisničkog računa iz toga osim toga zaključujemo zašto ste došli (kredit, porezi ili fiksni troškovi) i prema tome uređujemo Vašu početnu stranicu.

Ako ste pristali na marketinške kolačiće, takve događaje dodatno izravno prijavljujemo Meti (Conversions API), kako bi Meta mogla analizirati oglašavanje i kada Vaš preglednik blokira piksel. Vaša adresa e-pošte pritom se šalje samo kao nepovratna hash vrijednost.

9. Prijenos u inozemstvo

Pružatelji usluga hostinga i slanja e-pošte (Vercel, Supabase, Resend, točka 5), navedeni oglašivački partneri (Meta, Google, TikTok), pružatelji usluga telefonije, glasovnog dijaloga i razmjene poruka (ElevenLabs s jezičnim modelom tvrtke Anthropic, WhatsApp tvrtke Meta, točka 4) te Anthropic (očitavanje poreznih dokumenata te, samo uz Vašu privolu, knjigovodstvenih isprava, točka 7) mogu obrađivati podatke izvan Švicarske/EU-a, osobito u SAD-u. Primjerena razina zaštite podataka osigurava se odlukom o primjerenosti švicarskog Saveznog vijeća ili odgovarajućim jamstvima (npr. standardnim ugovornim klauzulama).

10. Vaša prava

Pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade te povlačenje danih privola. Kontakt za upite o zaštiti podataka: .