Declaración de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Migliore Consulting (marca: Fidevo), Eschenweg 4, 6340 Baar. Contacto para consultas sobre protección de datos: .

2. Qué datos tratamos

Datos de contacto y de la solicitud, información financiera y documentos subidos (p. ej., documento de identidad, nóminas, extracto del registro de cobro de deudas) para tramitar y remitir su solicitud de crédito. Los datos personales como la dirección, la fecha de nacimiento y el estado civil los guardamos además en su cuenta, para que otras solicitudes y la declaración de impuestos se rellenen previamente con ellos. Puede modificarlos en cualquier momento en “Cuenta”.

3. Comunicación para el examen del crédito

Solo remitimos su solicitud de crédito para su examen con su consentimiento expreso. Los destinatarios son intermediarios de crédito y entidades financieras. Quiénes son y cómo tratan sus datos figura en el aviso legal. Sin consentimiento no es posible ninguna remisión.

4. Contacto tras su solicitud

Si en su solicitud aceptó que le contactemos por teléfono, WhatsApp y correo electrónico, nos pondremos en contacto por estas vías. La llamada también puede realizarla un asistente de voz digital. Aclara lo que necesita, recoge los datos para la solicitud de crédito y, si hace falta, le envía por WhatsApp el enlace a la solicitud. Allí también puede enviarnos documentos.

La llamada se graba y se transcribe para que podamos tramitar su solicitud y garantizar la calidad. Se lo indicamos al inicio de la llamada. Si pregunta si habla con una persona, recibirá una respuesta sincera.

En WhatsApp le responde primero nuestro asistente digital. Contesta preguntas sobre el proceso y recoge su solicitud. Solo le indica el estado de su solicitud de crédito si usted mismo ha confirmado la conexión con WhatsApp en su cuenta de Fidevo, con la sesión iniciada; allí puede eliminarla en cualquier momento. Para ello recibe su nombre, el estado de la solicitud, los nombres de los documentos que faltan o que hay que volver a enviar con el motivo y la fecha del último cambio, sin importes, direcciones ni documentos.

Los documentos que nos envíe por WhatsApp pasan por WhatsApp (Meta) y ElevenLabs. Los recogemos de WhatsApp y los guardamos en nuestro almacenamiento protegido en la UE (apartado 5). A qué cuenta pertenece un archivo lo deciden reglas fijas basadas en esta conexión confirmada, nunca una IA; sin conexión, lo asignamos a mano. Antes de transmitir una solicitud a una entidad de crédito, revisamos los documentos. Lo que no se asigna a ninguna solicitud se elimina a los 90 días.

Los destinatarios de estos datos son, como encargados del tratamiento, un proveedor de telefonía y diálogo por voz (ElevenLabs Inc., EE. UU.) y un servicio de mensajería (WhatsApp de Meta Platforms Ireland Ltd., Irlanda, y Meta Platforms Inc., EE. UU.). ElevenLabs genera las respuestas del asistente con un modelo de lenguaje de Anthropic PBC (EE. UU.), que actúa para ello como subencargada del tratamiento. Conservamos la grabación, la transcripción y los mensajes durante el mismo tiempo que los demás datos de su solicitud.

Si no desea que le volvamos a llamar, dígalo durante la llamada o escriba a . A partir de entonces no le llamaremos más.

Si no desea recibir más mensajes de WhatsApp de nuestra parte, escriba “STOP” en el chat o a . A partir de entonces no le enviaremos más mensajes por iniciativa propia ni le llamaremos por WhatsApp.

5. Alojamiento y ubicación de los datos

La base de datos y los documentos se alojan en Supabase (Supabase Inc., EE. UU.) en servidores de la UE, en Fráncfort (Alemania). El sitio web y sus funciones de servidor se ejecutan en Vercel (Vercel Inc., EE. UU.), también en Fráncfort; el sitio se distribuye a través de la red mundial de Vercel. Enviamos los correos electrónicos a través de Resend (Resend Inc., EE. UU.). Según la ley suiza de protección de datos (DSG), la UE se considera un espacio con una protección de datos adecuada. Los documentos se guardan en buckets de almacenamiento privados y solo son accesibles mediante enlaces firmados de validez limitada.

5a. Inicio de sesión con Google

También puede abrir su cuenta con su cuenta de Google e iniciar sesión con ella (“Continuar con Google”). Es voluntario. El inicio de sesión con dirección de correo electrónico y contraseña sigue estando a su disposición.

Si elige esta vía, le redirigimos a Google. Allí inicia sesión en Google y decide si Google puede transmitirnos sus datos. Nunca conocemos su contraseña de Google. Del inicio de sesión en Google y de los datos de su cuenta de Google es responsable la propia Google; para las personas en Suiza y en el EEE, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Google sabe así que usted inicia sesión en Fidevo. Cómo trata Google sus datos se describe en la Política de Privacidad de Google.

Google nos transmite su nombre, su dirección de correo electrónico y si Google la ha verificado, un identificador de su cuenta de Google y la dirección web de su foto de perfil. Si su cuenta de Google pertenece a una organización (Google Workspace), recibimos además su dominio. No tenemos acceso a sus correos electrónicos, contactos, archivos, calendario ni a otros contenidos de su cuenta de Google.

Utilizamos estos datos para crear su cuenta, reconocerle en inicios de sesión posteriores y rellenar previamente su perfil. En cada inicio de sesión con Google, Google los vuelve a transmitir y se actualizan. Lo que Google no proporciona, por ejemplo el nombre y los apellidos por separado o su número de teléfono, se lo preguntamos después del primer inicio de sesión. Todo se guarda, como el resto de los datos de su cuenta, en Supabase en Fráncfort (apartado 5), mientras exista su cuenta.

Tratamos una cuenta nueva creada a través de Google como un registro con dirección de correo electrónico. Guardamos a través de qué campaña llegó y registramos también su nombre y su dirección de correo electrónico en nuestra gestión de clientes y, más adelante, también su número de teléfono si lo indica. Si viene por un crédito, le enviamos algunos correos al respecto hasta que presente una solicitud. Puede darse de baja en cada uno de estos correos. La entrada en nuestra gestión de clientes se mantiene incluso después de eliminar su cuenta, hasta que nos pida que la eliminemos (apartado 10).

Con su consentimiento a las cookies de marketing, notificamos la cuenta nueva a nuestros socios publicitarios Meta, Google y TikTok (apartado 8). Si ya existe con nosotros una cuenta con la misma dirección de correo electrónico, el inicio de sesión con Google se asocia a esa cuenta.

Google también puede tratar datos en EE. UU. (Google LLC). Según sus propias indicaciones, Google LLC está certificada conforme al Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Desde el 15 de septiembre de 2024, el Consejo Federal suizo reconoce un nivel adecuado de protección de datos para las empresas así certificadas.

Puede desconectar Fidevo en cualquier momento en su cuenta de Google. Su cuenta con nosotros se mantiene. Si desea iniciar sesión sin Google, establezca una contraseña con “¿La ha olvidado?” en la página de inicio de sesión. Puede eliminar su cuenta en “Cuenta”. A petición suya, también eliminamos los datos transmitidos (apartado 10).

6. Calculadora de costes fijos

Sin cuenta, los datos que introduce en la calculadora de costes fijos se quedan en su navegador y no se nos transmiten. Con cuenta, los guardamos en su cuenta; solo usted puede consultarlos, tampoco nuestros empleados tienen acceso.

Los informes, el plan y el resumen («Fixkosten Plus») los calculamos nosotros mismos con reglas fijas. Para ello, sus cifras no se transmiten a terceros, tampoco a ningún servicio de IA.

7. Lectura automática de comprobantes

Contabilidad (fiduciaria): Los comprobantes, como facturas y recibos, los leemos primero sin IA: mediante el código QR de la factura QR, el texto de un archivo PDF o un reconocimiento de texto en nuestros propios servidores. En este proceso ningún comprobante se envía a terceros. Solo si usted lo consiente expresamente en los ajustes, un comprobante que no podamos leer con seguridad sin IA podrá enviarse además a Anthropic PBC (EE. UU.), proveedor del modelo de IA Claude. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento; a partir de entonces solo lee nuestro propio reconocimiento.

Declaración de impuestos: Los documentos que suba para ella (p. ej., el certificado salarial, Lohnausweis) los leemos con el modelo de IA Claude de Anthropic PBC (EE. UU.).

Anthropic trata los datos como encargada del tratamiento únicamente para devolver el resultado y no los utiliza para entrenamiento. Cada resultado es una propuesta: la revisión y la contabilización las hacen usted o nuestros especialistas.

8. Cookies, medición de audiencia y publicidad

Utilizamos cookies técnicamente necesarias para el funcionamiento del sitio web. Además, exclusivamente con su consentimiento a través de nuestro banner de cookies, utilizamos servicios de marketing y análisis de nuestros socios publicitarios para mostrar nuestras campañas y medir su efecto:

• Meta Platforms (Facebook e Instagram, píxel de Meta);
• Google (Google Analytics / Google Ads);
• TikTok (píxel de TikTok).

Estos servicios pueden instalar cookies y tratar datos de uso (p. ej., páginas visitadas, dispositivo, IP abreviada). El consentimiento es voluntario y puede revocarse en cualquier momento, con efecto para el futuro, en “Configuración de cookies” al pie de la página. Sin consentimiento no se instalan cookies de marketing.

Independientemente de ello, guardamos en una cookie propia (fidevo_herkunft, 90 días) a través de qué campaña llegó a nuestro sitio: los datos de campaña de la dirección (parámetros utm), si el clic procede de Meta, Google o TikTok, la primera página visitada y el sitio web de procedencia. No contiene datos personales y no se transmite a nadie. Si crea una cuenta, presenta una solicitud o envía una consulta, guardamos estos datos con el trámite para ver qué publicidad funciona. En el caso de una cuenta nueva, deducimos además de ellos por qué ha venido (crédito, impuestos o costes fijos) y organizamos su página de inicio en consecuencia.

Si ha aceptado las cookies de marketing, notificamos además estos eventos directamente a Meta (Conversions API), para que Meta pueda evaluar la publicidad aunque su navegador bloquee el píxel. Su dirección de correo electrónico solo se transmite como valor hash irreversible.

9. Transferencia al extranjero

Los proveedores de alojamiento y envío de correos electrónicos (Vercel, Supabase, Resend, apartado 5), los socios publicitarios mencionados (Meta, Google, TikTok), los proveedores de telefonía, diálogo por voz y mensajería (ElevenLabs con el modelo de lenguaje de Anthropic, WhatsApp de Meta, apartado 4) y Anthropic (lectura de documentos fiscales y, solo con su consentimiento, de justificantes contables, apartado 7) pueden tratar datos fuera de Suiza/la UE, en particular en EE. UU. Un nivel adecuado de protección de datos se garantiza mediante una decisión de adecuación del Consejo Federal suizo o mediante garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo).

10. Sus derechos

Acceso, rectificación, supresión, limitación y revocación de los consentimientos otorgados. Contacto para consultas sobre protección de datos: .