Condiciones generales

8. Declaración de impuestos

Versión del 22 de octubre de 2026

Esta sección se aplica a los encargos de declaración de impuestos de particulares. Para estos encargos, prevalece sobre las secciones 1 a 7. Su precio fijo, incluido un posible recargo Express, lo ve en la revisión de deducciones antes de hacer el encargo. Las tasas de la administración tributaria no están incluidas.

8.1 Dos opciones. Con “Nosotros lo hacemos”, Fidevo elabora su declaración de impuestos a partir de sus documentos y se la presenta para su aprobación. Con “La IA rellena”, Fidevo pone a disposición un software: una IA lee sus comprobantes y crea con ellos una guía para rellenar. Usted revisa los valores y presenta la declaración.

8.2 Plazo de tramitación. Con “Nosotros lo hacemos”, su declaración terminada está lista para su aprobación en un plazo de 7 a 22 días naturales, como máximo a los 22 días naturales. El plazo solo empieza cuando Fidevo le confirma por correo electrónico que todos los documentos están completos. Si Fidevo le hace una consulta, el plazo queda en suspenso hasta que llegue su respuesta. Si en su cuenta indica que sus documentos están completos, Fidevo lo comprueba por regla general en 2 días laborables. Si Fidevo supera los 22 días naturales por causa propia, le reembolsa total o parcialmente el precio, según el retraso.

8.3 Express. Con un recargo, su declaración terminada está lista para su aprobación en 2 días laborables, es decir, en 48 horas contadas solo en días laborables. Son días laborables de lunes a viernes, sin los festivos del cantón de Zug: Año Nuevo, San Bertoldo (2 de enero), Viernes Santo, Lunes de Pascua, Ascensión, Lunes de Pentecostés, Corpus Christi, 1 de agosto, Asunción, Todos los Santos, Inmaculada Concepción, Navidad y San Esteban. Ejemplo: si Fidevo confirma el viernes a las 10:00 que los documentos están completos, la declaración estará lista a más tardar el martes a las 10:00. Este plazo también empieza solo con la confirmación de que sus documentos están completos, y las consultas lo suspenden. Express solo existe con “Nosotros lo hacemos” y solo al hacer el encargo. Si Fidevo no cumple los 2 días laborables, se le devuelve el recargo.

8.4 Su colaboración. Con “Nosotros lo hacemos”, usted aporta documentos completos, correctos y bien legibles, así como los datos de acceso de su cantón. Responde con rapidez a las consultas. Reenvía de inmediato a Fidevo el correo de la administración tributaria, por ejemplo un requerimiento o una solicitud de información. Los plazos de requerimiento son cortos, en Zúrich por ejemplo 10 días.

8.5 Plazos de la administración tributaria. El plazo de su declaración de impuestos lo fija la administración tributaria. Rige para usted como contribuyente, no para Fidevo. Envíe sus documentos con la antelación suficiente para que el plazo de tramitación termine antes de que venza ese plazo. Con “Nosotros lo hacemos”, Fidevo solicita una prórroga del plazo si su cantón lo permite a un representante y si sus datos de acceso llegan a Fidevo antes de que venza el plazo. Si la prórroga se concede lo decide la administración tributaria. Las posibles tasas corren a su cargo.

8.6 Documentos tardíos. Si sus documentos o respuestas llegan tan tarde que no se puede cumplir el plazo de la administración tributaria, usted asume las consecuencias y los costes. Entre ellos, recargos por requerimiento, multas y una liquidación de oficio. Fidevo cumple su propio plazo de tramitación. Fidevo no responde de los retrasos que se deban a documentos entregados tarde.

8.7 Presentación. Fidevo solo presenta la declaración tras su aprobación. En los cantones en los que un representante no puede presentarla (por ejemplo Berna) o en los que la cuestión no está aclarada oficialmente (actualmente Lucerna), usted la presenta en el portal de su cantón. Allí Fidevo le entrega la declaración terminada y le muestra cómo hacerlo. Con ello, la prestación de Fidevo queda cumplida. Presentarla a tiempo depende entonces de usted.

8.8 Su responsabilidad. Ante la administración tributaria, usted es responsable de la exactitud y la integridad de su declaración, aunque la haya elaborado Fidevo. Por eso, revise la declaración antes de aprobarla.

8.9 La IA rellena. Con esta opción, una IA lee sus comprobantes y propone valores. La IA puede cometer errores. Puede leer mal valores, pasarlos por alto o asignarlos mal. Fidevo no revisa los valores ni presenta nada por usted. Una revisión por parte de Fidevo no está incluida y no se puede contratar. Usted revisa cada partida, traslada los valores a la declaración de impuestos en línea de su cantón y la presenta. La responsabilidad de los datos y del plazo es exclusivamente suya. Fidevo no garantiza la exactitud ni la integridad de los valores propuestos. La guía para rellenar no es un formulario oficial.

8.10 Preguntas. Con “La IA rellena”, puede contactar con Fidevo mediante un mensaje en su cuenta o en . Una respuesta no es una revisión de su declaración ni asesoramiento fiscal.

8.11 Responsabilidad. Fidevo trabaja con diligencia. En caso de negligencia leve, Fidevo responde como máximo hasta el precio fijo del encargo afectado. Fidevo no responde de las consecuencias de datos y documentos incorrectos, incompletos o tardíos, ni de las decisiones de la administración tributaria, ni de las averías de los portales cantonales. Queda reservada la responsabilidad por dolo y negligencia grave (Art. 100 OR).

8.12 Rescisión. Tanto usted como Fidevo pueden poner fin al encargo en cualquier momento. Fidevo factura entonces el trabajo realizado hasta ese momento, como máximo el precio fijo. Fidevo solo factura un recargo Express si la tramitación Express ya ha comenzado.